燦星旅遊成立於2003年2月，於2011年1月更名為「燦星國際旅行社股份有限公司」，至今獲獎無數，屢獲服務大獎、銷售獎、優質獎(壹週刊服務第壹大獎、中華航空精緻旅遊銷售獎、工商時報台灣服務業大評鑑...等)，備受肯定。 燦星於全台開設約70間實體門市，落實在地化經營，結合網路平台的便利性，多元通路虛實合一，提高服務的質與量，滿足全方位的旅遊需求。 展望未來：致力於「品牌提升」、「多元通路平台」、「開拓市場」、「IT發展」、「人才發展」五大目標。 1.為提供顧客貼心優質的全方位服務，推出客製化、差異化產品、把關服務品質，同時優化服務平台，讓顧客感受到滿意與便利。 2.打造員工持續學習永續發展的溫馨企業，加強人才培育及教育訓練機制，讓同仁在燦星有更多元化的發展! 秉持「人是需要旅行、人是需要交朋友」的服務理念，給予有溫度的服務，讓旅遊不再只是旅遊，而是「交流」、「圓夢」與「感動」的無限延伸！ 燦星STAR企業文化，由四大元素所組成： (S)Sharing---分享 　發揮同理心對待顧客與同仁，傾聽對方的意見，建立有效溝通，遇到問題隨時反應；參與過程且從中學習，並樂於教導及分享。 (T)Trust---信任 　秉持誠信的態度，正直的人格，正派經營，取之有道；重視與顧客及同仁的承諾，培養相互信賴的情感，以建立長期的信任。 (A)Accountability---當責 　有責任感完成工作，能夠愛你所做，更要做你所愛，對每件事情專注投入，以期完成使命，過程中持續精益求精為成果負完全責任，願意當責。 (R)Relationship---關係 　具備團隊精神，隨時準備支援伙伴，遇任何狀況，除隨時支援補位，並關懷每位顧客及同仁，能夠全員與共，共創共好，經營與客戶長久的關係。 燦星2017年開始，重塑全新的企業文化，希望藉由STAR的精神連結經營理念，持續提供更完善的商品，並帶給客戶更好的服務。

1.全方位之旅遊服務: 利用虛實合一之多元平台，提供完善商品及旅遊資訊，顧客可輕鬆查詢與訂購。 訂購前-航班、住宿、景點、產品價格、簽證等旅遊資訊介紹與解說。 訂購中-產品訂位、開立、繳款等專業服務。 行程中-購物、交通、天氣、匯率等資訊查詢與服務。 行程終-貼心的售後服務。 2.一站購足之綜合旅遊網站：提供豐富多元的產品，可一次購齊旅行中所需商品！ 機票、訂房、團體旅遊 、自由行、航空公司自由行、遊輪假期、主題式專案旅遊、 國內火車旅遊、各式票券、簽證、護照與保險。 3.客製化服務： 主題性旅遊-有別於系列商品，顧客得以享受深度旅遊，包含：運動樂活(登山、滑雪、馬拉松...等)、品味生活(美食饗宴、藝術巡禮、美酒品味...等)、季節節慶(賞花卉、自然奇景、煙火祭典...等）各種多元化主題行程。 客製化旅遊-依企業、家族、社團...等旅遊需求，由顧客自選喜愛組合，量身訂作特色行程，提供最適合的行程，創造無可替代的旅遊回憶。 4.重視會員服務、強化顧客關係管理： 會員資料庫的建立與管理、一對一行銷與線上客戶服務，會員點數可折抵燦星全系列商品，誠心回饋會員，以傾聽需求、在乎感受、用心的服務，陪伴顧客遨遊世界各地。

◆ 交通類 (內湖總部)： 　交通車-員工免費搭乘 　停車位-員工免費停車

◆ 禮金類： 　三節禮金-端午節、中秋節、春節 　生日禮金

◆ 團體保險：涵蓋勞保及健保沒包含的部分，給予員工完善的保障 　意外醫療-意外導致的醫療費用 　住院日額-依住院天數理賠 　海外醫療-保障出差期間 　壽險

◆ 制度類： 　績效獎金 　年終獎金 　優良員工表揚及獎勵 （公開表揚及旅遊獎金）

◆ 培訓類： 　領隊及導遊證照考試溫書假 　帶團媒合及鼓勵初次帶團機制 　外訓公假機制　

◆ 補助類： 　結婚禮金 　生育津貼 　旅遊補助金 　住院慰問金 　一等親喪葬慰問金

◆ 其他： 　員工購物優惠 　健康檢查 　專業醫師健康諮詢 　全勤按摩（總公司）